مشتری واقعا چه چیزی از یک شرکت می‌خواهد؟
در بیست سال اخیر، گالوپ با بیش از یک میلیارد مشتری از سراسر جهان مصاحبه کرد و از آنها در مورد اینکه یک مشتری واقعا چه چیزی از یک شرکت می‌خواهد پرسید و همان‌طور که انتظار می‌رفت توقعات مشتریان از شرکت‌ها، از صنعتی به صنعت دیگر و در هر بخشی متفاوت بود.
ادامه مطلب
پرسش‌هایی برای شناسایی بهتر کارکنان
تحقیقات دامنه دار موسسه گالوپ در ارتباط با آنچه که باعث شناخت بهتر و دقیق‌تر مدیران از کارکنان شده و امکان ارزیابی دقیق‌تر عملکرد و توانایی هایشان را میسر می‌سازد نشان داده که مدیران کاربلد و بزرگ به خوبی می‌دانند چه سوالاتی را چه موقع از تمام کارکنانشان بپرسند تا بدانند در حال مدیریت کردن چه کسانی و با چه ویژگی‌هایی هستند.
ادامه مطلب
اگر استخدام بدی انجام داده‌اید، چه بکنید؟
گاهی اتفاق می‌افتد که یک کاندید شغل که ویژگی‌های درستی دارد و به نظر می‌رسد که در فرآیند مصاحبه به خوبی عمل کرده و معرف‌های خوبی نیز داشته، پس از استخدام به یک مشکل غیرمنتظره تبدیل شده است.
ادامه مطلب
تعالی مدیرعامل
مطالعه نظریه‌ها و مدل‌های مدیریت کسب‌وکار به خوبی نشان می‌دهد شاید کمتر فعالیت و نظام عملکردی را بتوان در مدیریت یافت که بدون تعهد و حمایت مدیریت ارشد قابلیت پیاده‌سازی اثربخش را داشته باشد. بر کسی پوشیده نیست که کلیه نظام‌ها و سیستم‌های مدیریتی بدون وجود این حمایت و تعهد به برنامه‌ای در سطح اسناد تدوین شده سازمانی فروکاسته می‌شود که تنها قابلیت نمایش در جلسات را دارد و در عمل دردی را از سازمان دوا نخواهد کرد.
ادامه مطلب
سه مهارت ضروری مدیر منابع انسانی
عمده ریسک‌های کنونی مقابل شرکت‌ها، مستقیم یا غیرمستقیم به کارکنان ختم می‌شود. از همین رو، مدیر منابع انسانی سابق IBM، نقش این حوزه در کسب‌وکارهای۲۰۲۳ را به اندازه مدیر ارشد مالی، با اهمیت توصیف می‌کند. تحقیقات او از ۱۰۰شرکت نشان می‌دهد، مدیران منابع انسانی نیازمند کسب سه مهارت ضروری هستند که مهم‌ترین آن، «هدایت مدیر ارشد به رویکرد نرم مقابل کارمندان» است.
ادامه مطلب
کارآفرینان آگاه چگونه از تله‌های ذهنی ناشی از موفقیت می‌گریزند؟
کارآفرینانی که از خودآگاهی بالایی برخوردارند، می‌توانند به‌خوبی از افتادن در دادم موفقیت‌های خودشان دوری جسته و ذهن خود را به‌نحو کارآمدی سازماندهی کنند.
ادامه مطلب
چطور وقفه شغلی خود را به کارفرما توضیح دهیم؟
مشاور عزیز، اوت پارسال، تحت شرایط ناخوشایندی از شغل خود استعفا دادم. رئیسم بارها به من حرف‌‌‌های تبعیض‌‌‌آمیز زده بود.
ادامه مطلب
دلایل کاهش وفاداری مشتریان
دورانی که مشتریان برای مدت طولانی نسبت به شرکت‌ها وفادار بودند به سر آمده است. میزان اعتماد مصرف‌کنندگان به نام‌های تجاری همواره در حال کاهش است و در صورت ارائه پیشنهادهای بهتر از سوی دیگر برندهای تجاری، مشتریان بدون هیچ تردیدی از برند همیشگی خرید نخواهند کرد.
ادامه مطلب
حرکت در چارچوب اهداف سازمان ملل
هیچ‌گاه تعهد سازمان‌های خصوصی، دولتی و کارآفرینی به راهکارهای اجتماعی پایدار و همکاری‌‌‌های نوآورانه آنها به اندازه امروز ضروری نبوده است.
ادامه مطلب
به سرمایه‌گذاری در روابط سازمانی ادامه دهید
روزهای من پر از تغییر ناگهانی است. من باید به وعده‌‌‌‌هایم عمل کنم، اولویت‌‌‌‌ها را سازماندهی کنم، و بیرون گود باشم. در یکی از جلسات، یکی از اعضای یک تیم رهبری اجرایی به من گفت: «این مساله من را می‌‌‌‌رنجاند و احساس می‌‌‌‌کنم که دارم حسن نیتی را که به سختی به دست آورده‌‌‌‌ام، هدر می‌‌‌‌دهم.
ادامه مطلب
سازمان‌های یاد‌گیرنده؛ اهرم مدیریت اثربخش
مدیران سازمان‌های تولیدی، تجاری و بنگاه‌های اقتصادی در قرن بیست و یکم در جست‌وجوی راه‌هایی جهت بهبود توانایی خود، برای پاسخ‌گویی هر چه سریع‌تر به چالش‌های پیش رو هستند.
ادامه مطلب
در بحران اقتصادی، کار درست را انجام دهید
«آدام آرون» با کرسی ریاست کاملا آشناست. پیش از آن که در سال ۲۰۱۵ به مدیرعاملی شرکت « AMC » برسد،مدیر «عامل نورویژن کروز لاین» و «ویل ریزورتز» بود. او در طول سال‌های رهبری‌‌‌اش، عملکرد بسیار موفقی داشته و به قدری در عرصه کسب و کار مورد تحسین است که دو سال پیش از سوی جیم کریمر، مجری شبکه CNBC، لقب «یکی از بهترین بیزنسمن‌‌‌ها»را گرفت.
ادامه مطلب
آپارات
کست باکس
ویکی پلاست