مردی که 10 بار در امتحان ورودی هاروارد مردود شد
9 سال مجانی به عنوان راهنمای توریست های خارجی در چین فعالیت کرد تا زبان انگلیسی اش خوب شود و اکنون هدایت شرکت 444 میلیارد دلاری علی بابا را بعهده دارد...
ادامه مطلب
درس‌هایی از کارگاه اجتماع/ یادداشتی از پدرام سلطانی
آنچه که من در این سالها کنش پیوسته ی اجتماعی یادگرفته ام از ارزشمندترین داشته های فکری خود می دانم. در آغاز سال، که مجال خوبی برای تغییر و دگرگونی است، ٢٠ نکته از این آموخته ها را به اختصار پیشکش می کنم.
ادامه مطلب
چگونه می‌توان در کارکنان ناکارآمد انگیزه ایجاد کرد؟
اگر برای عملکرد نامناسب کارکنان چاره‌ای اندیشیده نشود، می‌تواند اثر دومینویی بزرگی داشته و مسائلی جدی مانند کاهش سود و روحیه‌ی تیم را در پی داشته باشد.
ادامه مطلب
نشانه‌های ریزش مشتری چیست و چگونه می‌توان از آن جلوگیری کرد
نرخ ریزش مشتری در کسب‌وکارهای SaaS یا نرم‌افزار به‌عنوان خدمات بسیار حیاتی است و باید با تعیین معیارهای مناسب، مدام تحت بررسی قرار بگیرد.
ادامه مطلب
پذیرش ریسک بزرگ کوکاکولا برای ارتباط مستقیم با مشتری
مدیریت کسب و کار آنچه تحت عنوان مدیریت ارتباط با مشتری مطرح می‌شود امروزه به یکی از بزرگ‌ترین ارکان هر کسب و کاری تبدیل شده است.در تعریف برنامه یکپارچه بازاریابی برای شرکت‌ها، قطعا نحوه ارتباط با مشتری به‌عنوان زیر مجموعه‌ای از این برنامه کلی دیده می‌شود. در دنیای پررقیب کسب وکار‌های مختلف، قیمت‌ها و کالاها با هرسیاست و کیفیتی قابل رقابت هستند، تنها اهرمی که قابل رقابت و جایگزینی نیست، روابط خوب و گسترده کارمندان یک شرکت با مشتریان است.
ادامه مطلب
تقلید از مدل قیمت‌گذاری کاستکو
«فروشنده‌هایی که به کاستکو جنس می‌دهند، اول از اینکه تحت فشار کاهش قیمت باشند، راضی نبودند. اما بعد از مدتی، وقتی دیدند ما مشتری خوبی هستیم، بدهی‌هایمان را به موقع پرداخت می‌کنیم و به وعده‌هایمان پایبند هستیم، با ما راه آمدند. آنها با خودشان می‌گفتند باید احمق باشیم که با اینها وارد کسب‌وکار نشویم،...
ادامه مطلب
مطالب سخنرانی‌مان را با چه ترتیبی ارائه دهیم؟
تا به حال در ارائه‌ای نامربوط و بی‌نظم شرکت کرده‌اید؟ اگر جواب‌تان مثبت است، شاید متوجه شده باشید که دنبال کردن آنچه سخنران می‌گوید، دشوار است. زمانی که ارائه‌ها دارای جریان خوبی نیستند، مخاطبان به سادگی سردرگم می‌شوند. به همین دلیل، شما باید به دقت در مورد ساختار و نظم ارائه‌تان فکر کنید.
ادامه مطلب
اکثر شرکت‌ها پس از رشد، نوآوری را متوقف می‌کنند
دلایل افول نوآوری در شرکت‌های رشدیافته، لجستیک، عدم ارتباط یا کمبود بودجه نیست؛ بلکه وجود دو مشکل اساسی در چارچوب‌های ذهنی آنها را گرفتار روزمرگی می‌کند.
ادامه مطلب
کدام رفتارها نشان‌دهنده‌ی خصوصیات کارآفرینی هستند؟
اگر شما هم از کارهای کسل‌کننده فراری هستید یا در کودکی به‌دنبال درآمد بوده‌اید، احتمالا کارآفرین هستید؛ ولی تاکنون متوجه این مسئله نشده بودید.
ادامه مطلب
ساخت تصویر برند با شناخت گرایش‌های جامعه
ین روزها، بسیاری از سازمان‌ها برای دستیابی به مشتریان از شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند. شاید شما در شبکه‌های اجتماعی فعال نباشید اما باید بدانید که بقیه کسب‌وکارها احتمالا در همین لحظه در حال فعالیت در یکی از این شبکه‌ها هستند، از جمله رقیبانتان و بخش اعظمی از مشتریانتان. خیلی از مشتری‌ها در این شبکه‌ها با هم گفت‌وگو می‌کنند و اگر این را ندانید، یعنی بخشی از این مکالمه نیستید و نمی‌توانید بین آنها نفوذ کنید.
ادامه مطلب
چطور مهارت‌هایی را که برای موفقیت نیاز داریم، شناسایی کنیم؟
بازخورد برای رشد حرفه‌ای ما ضروری است؛ به ما کمک می‌کند تا مهارت‌هایی را که برای موفقیت نیاز داریم، شناسایی و ایجاد کنیم؛ اما درخواست برای بازخورد می‌تواند ترسناک باشد؛ مخصوصا زمانی که می‌ترسیم بازخوردی کاملا مثبت دریافت نکنیم. در این مقاله به توضیح و بررسی ابزار «توقف – تداوم – آغاز» پرداخته‌ایم که به ما کمک می‌کند تا بازخوردی متمرکز و عملگرا درخواست کنیم.
ادامه مطلب
17 سرنخ از بزرگان کار و کسب برای شما
پیش از آن که کسب و کار خود را شروع کنم تصور می کردم "چانه زنی" به تاریخ پیوسته است، اما پس از آن متوجه شدم از بهترین روش های کاهش هزینه ها و سود بیشتر همین خواهد بود!
ادامه مطلب
آپارات
کست باکس
ویکی پلاست