چگونه پشتیبانی مشتریان کسبوکار شما را زیرورو می‌کند؟
تا همین ۱۰ – ۱۵ سال پیش، قیمت، تاثیرگذارترین فاکتور روی تصمیم مردم برای خرید بود و پارامترهایی مثل رفتار فروشنده زیاد به چشم نمی‌آمد. اما امروز «تجربه مشتریان از کسبوکار»، تاثیرگذارترین عامل روی تصمیم آن‌هاست.
ادامه مطلب
راهکارهای مفید بمنظور مدیریت جلسات کاری
آیا تا بحال شده است مدیریت جلسات کاری بر عهده شما باشد؟ اگر تجربه این کار را دارید حتما می‌دانید که مدیریت جلسات اصلا کار آسانی نیست. وقتی اسم جلسه می آید یک تصویر خسته‌کننده به ذهن‌مان می‌رسد: چند نفر دارند با گوشی‌های هوشمندشان بازی می‌کنند، بعضی‌ها چُرت می‌زنند و دائما از خودشان می‌پرسند: «پس کِی تموم میشه؟»
ادامه مطلب
نکات مفید و سودمند جهت دستیابی به حس مفید و ارزشمند بودن در سازمان
حس مفید و ارزشمند بودن برای رشد و پیشرفت هر فردی در طول دوران کاری ضروری است. این حس رابطه عمیقی با عزت نفس دارد و می تواند از مهم‌ترین ویژگی‌های شخصیتی هر فردی باشد.
ادامه مطلب
راهکارهای مفید جهت از بین بردن استرس در محیط کار
یک متخصص کسب وکار به طور میانگین بین 30 تا 100 پروژه در دست دارد. به ازای هر یک ساعت 7 بار در کار کارمندان، وقفه می‌افتد و روزی یک تا دو ساعت حواسشان پرت می‌شود. از هر 10 نفر، 4 نفر در شرکت‌های بزرگی کار می‌کنند که یک نغییر ساختار عظیم را تجربه خواهند کرد و به همین دلیل نگران آینده کاریشان هستند. احتمالا به همین خاطر است که 40 درصد از بزرگسالان به خاطر اتفاقات استرس‌زای روزشان، شب‌ها به راحتی به خواب نمی روند.
ادامه مطلب
در برخورد با کارکنان خاطی هرگز اشتباهات زیر را مرتکب نشوید
هنگام وقوع اشتباه در محل کار، ممکن است کارکنان بخواهند تقصیر را گردن دیگران بیندازند. پیش از آنکه از مسیر درست خارج و مسئولیت این اشتباه را برعهده یکی از کارکنان بیندازید، موضوع را بی طرف بررسی کنید.
ادامه مطلب
۴ مرحله برندسازی و دلایل اهمیت آن در کسبوکار
برندسازی مؤثر برای موفقیت هر شرکتی حیاتی است. برداشت‌های متفاوتی از اصطلاح «برند» وجود دارد؛ برخی آن را رابطه بین کسبوکار و مشتریان کنونی یا احتمالی آن می‌دانند، در حالی که دیگران آن را ویژگی خاصی می‌دانند که شرکت را از رقبایش متمایز می‌کند.
ادامه مطلب
راهکارهای سودمند بمنظور ایجاد انگیزه در کارکنان
بسیاری از کارآفرین‌های موفق می‌گویند انگیزه‌ی اصلی‌شان «تغییر دنیا» و ساختن چیزی ماندگار است، نه به دست آوردن پول زیاد. اما اکثریت بر این باورند که کارمندان، فراتر از هر چیز، برای پول کار می‌کنند.
ادامه مطلب
انتقاد از همکار؛ ۳ قدم برای ارائه‌ی انتقاد سازنده به همکاران
گاهی پیش می‌آید که در یک محیط کاری مجبور شوید از عملکرد همکارتان انتقاد کنید. اگر می‌خواهید رابطه‌ی خوبتان را با او حفظ کنید، یادگیری انتقاد به روشی مثبت اهمیت زیادی دارد. حتی اگر برای دوستی و رابطه‌ی خوب با وی ارزشی قائل نیستید، باز هم بهتر است این کار را با خوش‌رویی انجام دهید تا مباحث و تعاملات آینده نتیجه‌‌ی مثبتی داشته‌باشند.
ادامه مطلب
۱۰ استراتژی کاربردی مهارت حل اختلاف در محیط کار
تعارض بخش جدانشدنی هر محیط کاری است. نمی‌توان جلوی آن را گرفت. زمانی که گروهی از افراد با شخصیت‌های مختلف زیر فشار کاری و استرس با هم کار می‌کنند، حتما مشکلاتی به وجود می‌آید. وجود تضاد یا تعارض مشکل‌ساز نیست؛ اما برای هر مدیری داشتن یک استراتژی موثر یا مهارت حل اختلاف برای حل این تعارض‌ها زمانی که در حال اثرگذاشتن روی کسبوکار هستند، لازم است.
ادامه مطلب
سوالات مصاحبه منشی؛ ۱۷ سوالی که در مصاحبه استخدامی باید بپرسید
منشی‌ها با بر عهده گرفتن طیف وسیعی از وظایف اجرایی و اداری بار مسئولیت مدیرانشان را سبک می‌کنند. مسئولیت‌های شغلی آنها شبیه به دستیارهای اداری و معاونان اجرایی است. آنها تماس‌ها را مدیریت می‌کنند، تقویم‌های کاری را سامان‌دهی می‌کنند، جلسات را هماهنگ می‌کنند و از پرونده‌ها و بانک‌های اطلاعاتی نگه‌داری می‌کنند. آنها اغلب برای مدیرانشان به‌عنوان یک سخن‌گو و دروازه‌بان محسوب می‌شوند.
ادامه مطلب
چرا ذهنیت رشد در موفقیت کسب و کار اهمیت دارد؟
موفقیت و شکست از ذهن آغاز می شود. ذهنیت رشد این تفکر را ایجاد می‌کند که “من فراتر از مسائل روزمره هستم، به توانایی‌هایم ایمان دارم و با رشد مهارت‌ها پیشرفت بیشتری خواهم داشت”.
ادامه مطلب
رهبران بزرگ چگونه تعارض‌های محیط کار را مدیریت می‌کنند
به‌وجود آمدن اختلاف‌نظر و تعارض در محل کار امری کاملاً طبیعی است، زیرا افراد با پیشینه‌های متفاوت فرهنگی، اجتماعی و اقتصادی گرد هم می‌آیند.
ادامه مطلب
آپارات
کست باکس
ویکی پلاست